新巴尔虎右旗人民法院诉讼服务中心作为法院服务企业的“第一窗口”，树立大局意识和服务意识，把优化营商环境作为服务经济发展的契合点和落脚点，不断优化诉讼服务品质，为企业营造优质高效的法治化营商环境。
一、具体做法
畅通多种立案渠道。充分尊重群众多样化立案需求，畅通窗口立案、网上立案、上门立案和跨域立案等多样化诉讼渠道，全面落实立案登记制，做到有案必立、有诉必理，对前来立案的当事人热情接待，耐心指导，对于当事人提供的材料不符合法律规定的，一次性告知当事人补齐材料，切实推动“一次办结”。多种立案方式推动实现“让数据多跑路、群众少跑腿”的目标，让人民群众感受到司法服务的高效便捷。
提升诉讼服务质效。深化一站式多元解纷和一站式服务体系建设，全方位提升服务能力，推动形成以电子诉讼服务为核心，贯通大厅、热线、网络、移动端服务，“一网解纷、一网通办、一站通办”全流程业务诉讼新模式。不断加强信息化操作流程学习，在实际工作中加大应用力度，保障12368、人民法院在线服务、网上保全平台、对外委托鉴定平台、涉诉信访管理平台、信访大数据平台等一站式相关平台正常运行。
深化智慧法院建设。立案庭以建设现代化诉讼服务体系为抓手，推进视频数据信息与人工智能深度融合，为当事人提供诉前财产保全，法律援助、多元解纷、立案、缴退费、信访等一站式诉讼服务。搭建律师服务平台，满足律师对诉讼服务的便捷化需求。建立健全了综合性的诉讼服务体系。
升级12368诉讼服务热线。全方位升级12368诉讼服务，切实发挥12368诉讼服务的总客服功能，设立坐席专员，专门负责热线接听、群众问题解答及平台工单专项督办等工作。坚持以高标准、严要求办理工单，以精益求精的工作态度追求为群众提供高效的热线服务。努力打造群众来电“打得通、答得准、办得快”的热线服务。
开通涉企绿色通道。诉讼服务中心开通“涉企绿色通道”，为涉企案件提供诉讼服务流程咨询和指导，坚持立案快流快转，着力实现涉企案件当日申请、当日立案、当日分案移交，营商环境案件加盖优化营商环境标识，提高涉企案件办理效率。实行涉企案件优先受理、优先审查。对符合立案标准的涉企案件实行一次办结，以现场立案、自助立案、网上立案和跨域立案的立体化诉讼渠道，满足企业多元化立案需求。
多元化解涉企纠纷。“诉前分流+多元调解”相结合拓宽涉企案件解纷渠道，加强涉企案件繁简分流；优化司法资源配置，推动形成以案件诉前调解、简案速裁为中流、繁案精审作后盾的调判模式，最大程度减轻企业诉累。健全涉企纠纷联动机制，加强与相关部门工作对接，推进调解组织“点对点”在调解平台线上分流、调解、反馈、指导，推动纠纷线上解决。
为中小微企业提供常见法律风险提示。据了解，中小微企业由于规模不大，抗风险能力较弱，面临着更大挑战。为助力中小微企业健康平稳发展，该院立案庭积极发挥法治对营商环境引领、规范、保障作用，以法治思维、法律手段为中小微企业纾困解难，梳理出中小微企业经营管理有关的法律风险点，就如何更好防范法律风险提出建议和提示。
前往企业走访调研，主动征求企业意见建议。进一步推动法治化营商环境，助力企业健康发展，提升法院服务企业和司法保障能力水平，增强企业司法获得感满意度。认真聆听了企业的经营模式和经营项目等情况，就如何进一步延伸司法服务，优化法治化营商环境，向企业征求意见，解答企业疑惑，通过司法服务“点对点”的工作模式，以企业发展需求为导向，精准施策，持续为企业提供优质高效的司法服务。
二、工作中存在的问题
在优化营商环境工作中我院诉讼服务方面虽然取得了一定成效，但是仍然存在不少问题和困难。
专业审判队伍建设不足。司法能力水平与不断变化的新环境，人民群众的新期待还有差距，专业审判队伍建设滞后，成为营商环境建设的一大短板。
服务深度和广度需进一步提升。目前服务手段缺乏创新，法治宣传精准度有待提高。与相关部门、企业联系不够紧密，没有形成有效工作合力。
三、进一步优化法治化营商环境的建议
一是不断以更高标准推进法治化营商环境建设。充分认识到法治化营商环境对稳定市场主体，坚定投资信心，提升区域整体竞争力的作用，加强对市场主体的平等保护、诉讼引导、服务升级等。深化诉源治理，加强与行业协会、专门调解组织的联系，推动建设完善涉企纠纷一站式多元化解机制建设，探索立体化、批量化、示范化解决群体性纠纷，促进司法力量向引导和疏导端流动。强化法官审理涉企涉商案件的大局意识，注重修复纠纷对企业发展的消极影响，防范滥用涉财产强制措施，审慎采取保全措施，减少对企业正常生产经营的不利影响。
二、不断完善制度机制建设，锚定司法服务主体满意度
要不断深入调研企业需求，不断根据阶段、目标、任务等调整工作重点和优化工作措施，积极将“需求清单”转化为“工作清单”，不断提升服务主体对司法服务保障的满意度和信服力。不断完善诉讼服务在身边易获得，完善诉讼服务站、点的实质化运行，深化诉服实体平台、网络平台、电话平台的深度融合，不断推进诉讼服务的全域一体化建设。持续做好送法进企业和巡回审判活动，理解企业发展的热点、难点、堵点、痛点，对企业存在的普遍法律风险制发指导手册，及时提供风险防范的法律指引，不断提高司法服务的虹吸力。